En Fiestra la calidad es lo más importante. Realizamos múltiples controles para garantizar la calidad de nuestros productos, sin embargo si se presentara algún inconveniente, procederemos a devolver o reemplazar la mercadería según las siguientes situaciones.
Si alguno de los productos que adquirió el cliente se encontraran en mal estado, o tuviera defectos en el envase (rotos o quiñados, sellos defectuoso), procederemos a enviar un nuevo producto a la dirección del cliente o devolveremos el dinero, según sea su elección, por cargo de la empresa.
El plazo para hacer el reclamo es de 10 días a partir de recibido el/los productos.
Para hacer el intercambio necesitaremos recoger el producto original.
Para ello deberán escribirnos a pedidos@fiestra.com o llamarnos al 993840533 explicando el caso. Fiestra se tomará como máximo 2 días para resolver el reclamo.
El producto será enviado al día siguiente de aprobado el reclamo.
Fiestra SAC